退款政策

咖啡产品（易腐商品）
由于烘焙咖啡属于易腐商品，所有咖啡商品均不支持退换。

咖啡一经发货、开封或使用，我们概不受理退货或换货。这包括因口味偏好、冲煮方式或研磨度选择不符合个人期待的情况。

破损、瑕疵或错发订单
如果您收到的订单：
 • 破损，
 • 有瑕疵，
 • 或发错商品，

请在 送达后 48 小时内通过 contacto@f1010.coffee 联系我们，并提供：
 • 您的订单号，以及
 • 商品与包装的清晰照片。

审核通过后，我们将由本店酷情决定提供 补寄或退款。
破损的咖啡商品无需退回。

非咖啡商品（如适用）
对于非易腐商品（周边、配件等）：
 • 可在送达后 14 天内申请退货。
 • 商品必须未经使用，并保持原状及原包装。
 • 需提供购买凭证。

除非商品有瑕疵或发错，否则退货运费由顾客承担。

特价商品与礼品卡
特价商品与礼品卡概不退款。

欧盟顾客
对于寄往欧盟的非易腐商品，顾客依法享有 14 天无理由退货权。
此权利不适用于咖啡等易腐商品。

退款处理
审核通过的退款将在确认后 5–10 个工作日内退回原支付方式。具体到账时间可能因银行而异。

如有任何疑问，请联系 contacto@f1010.coffee。